Preguntas frecuentes sobre entradas y visitas a la Alhambra de Granada

Sí. En esta modalidad, la reserva incluye la entrada al monumento y el recorrido guiado por las zonas abiertas al público de la Alhambra.

La reserva se realiza online. Una vez hecha, el equipo confirma y gestiona todo para que recibas en tu email el bono con la información práctica del tour, incluido el punto de encuentro, el mapa de localización, la descripción del recorrido y el horario. Basta con enseñar desde el móvil el día de la visita.

Sí. El bono está pensado para enseñarlo al guía desde el móvil, sin necesidad de imprimirlo.

Depende de la disponibilidad. En la compra anticipada oficial, las personas físicas pueden adquirir entradas por internet hasta las 23:59 del día anterior a la visita, y el propio Patronato recomienda comprar con antelación por la alta demanda.

La confirmación se envía por email. Si no la ves, conviene revisar también la carpeta de spam o promociones. Si aún así no aparece, lo más práctico es contactar con el equipo para comprobar que los datos de la reserva estén correctos y reenviar el bono si hace falta.

Sí. Los menores también deben incluirse en la reserva, aunque tengan tarifa gratuita, porque el acceso al monumento se controla por aforo y las entradas son nominativas.

Sí. Es imprescindible llevar la documentación física original, ya sea DNI, pasaporte o carnet de conducir. La Alhambra trabaja con varios controles de acceso y la documentación debe coincidir con la usada en la reserva, porque las entradas son nominativas.

El punto de encuentro está en Paseo del Generalife 1F, en la zona de las taquillas oficiales del monumento. Junto a ellas hay una explanada con un cartel que dice guías, donde espera el equipo con paraguas naranja.

Si entras por libre, compras la entrada oficial del monumento y haces el recorrido por tu cuenta. Si reservas una visita guiada, llevas también el acceso gestionado y el recorrido explicado por un guía durante el tour.

La accesibilidad es bastante limitada. Con silla de ruedas o carrito no se puede hacer el recorrido completo. La zona de la Alcazaba queda fuera en silla de ruedas y tanto Generalife como Palacios Nazaríes se recorren de forma más reducida. En el caso de los carritos, se recomienda usar mochila o porteo.

En la visita guiada a la Alhambra, la política de cancelación es más estricta que en otros tours porque las entradas son nominativas y quedan ligadas a la documentación de cada visitante. Por eso, si cancelas, el importe no se reembolsa salvo en casos muy excepcionales.

No se puede reprogramar con normalidad. Si quieres cambiar la fecha, tendrías que asumir de nuevo el coste de las entradas al monumento, porque ese gasto previo no se puede recuperar.

Aunque el clima sea adverso, las visitas suelen realizarse con normalidad. Solo en casos muy extremos pueden cerrarse algunas zonas del monumento por seguridad, por ejemplo si hay rachas de viento excesivas.